🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

Knock Knock Delivery গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। পণ্যের ধরন ও মার্চেন্টের নীতির ভিত্তিতে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।

✅ রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
• পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত/ত্রুটিপূর্ণ হলে
• অর্ডারের তুলনায় কম পণ্য পাওয়া গেলে
• আমাদের বা মার্চেন্টের পক্ষ থেকে কোনো ভুল হলে

⛔ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

• Change of Mind বা মত পরিবর্তনের কারণে
• পণ্য ব্যবহার/খাওয়ার পর
• গ্রাহকের ভুল ঠিকানা বা তথ্যের কারণে

ভুল সংরক্ষণ বা ব্যবহারের কারণে পণ্য নষ্ট হলে

🕐 অভিযোগের সময়সীমা

পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ছবি/ভিডিওসহ আমাদের জানাতে হবে। যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Replacement অথবা Refund প্রদান করা হবে।

💳 রিফান্ড পদ্ধতি

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম অথবা বিকাশ/নগদ/ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হতে পারে। সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

📞 যোগাযোগ: Knock Knock Delivery Customer Support
🌐 knockknock.com.bd